Quienes Somos
Nuestros Métodos de Consulta
Cerca de ti pone dispone de las vías de comunicación más efectivas y prácticas entre profesional y cliente para la consulta se desarrolle da la manera más cómoda y eficaz (“Ver Ventajas de Cerca de ti”). El cliente elegirá el método de consulta que desee cuando solicite la consulta a través de la Consola de Administración.
Tipos de consulta:
Teléfono
El teléfono es el método más tradicional y en el que todo el mundo se encuentra cómodo y confiado. La complicidad entre cliente y profesional es máxima y la efectividad muy alta. La llamada telefónica a través de Internet queda englobada en el tipo “Videoconferencia”.
Pasos a seguir:
- En la Consola de Administración en la opción “Visitas” se seleccionará el tipo de consulta, en este caso se elegiría la opción “Teléfono”.
- Cerca de ti le facilitará un número de teléfono al cual deberá llamar en el horario fijado para la consulta.
- Cuando contacte con el psicólogo o asesor deberá confirmar el código que se le indicó en el correo de confirmación de contratación de servicio y que también está disponible en la Consola de Administración.
Videoconferencia
El formato de videoconferencia está creciendo día a día. Se puede elegir con o sin video, según se prefiera guardar la intimidad. Cuando se envía la señal de video la consulta se convierte en presencial, ya que hay un contacto visual entre asesor y cliente: los resultados son excelente. Cuando no hay video es como una llamada telefónica, pero con una gran ventaja, no hay coste.
Pasos a seguir:
- En la Consola de Administración en la opción “Visitas” se seleccionará el tipo de consulta, en este case se elegiría la opción “Videoconferencia”.
- Cerca de ti le facilitará una dirección de correo electrónico para las plataformas SKYPE o MESSENGER.
- Deberá agregar este correo a su programa para que ambos perfiles sean visibles.
- Contactar en el horario fijado para la consulta.
- Cuando contacte con el psicólogo o asesor deberá confirmar el código que se le indicó en el correo de confirmación de contratación de servicio y que también está disponible en la Consola de Administración.
El correo electrónico es una de las opciones más apreciadas entre los clientes de Cerca de ti por su atemporalidad, se puede leer cuantas veces se necesite y en cualquier momento, y sus mensajes son altamente especializados y con mensajes muy claros.
Pasos a seguir:
- En la Consola de Administración en la opción “Visitas” se seleccionará el tipo de consulta, en este case se elegiría la opción “Correo electrónico”.
- Cerca de ti le facilitará un correo electrónico al que deberá enviar su consulta explicando detalladamente el caso y especificando todo aquello que considere relevante y que sea importante que el profesional de Cerca de ti tenga en cuenta.
- Cerca de ti le enviará la respuesta a su consulta a la dirección de correo electrónico que especificó en el registro.
- Cuando envíe la consulta deberá indicar en el asunto del correo electrónico el código que se le informó en el correo de confirmación de contratación de servicio y que también está disponible en la Consola de Administración.
Chat
El chat es el método que unifica las ventajas de los métodos anteriores; por un lado disfruta de la interactividad entre profesional y cliente que ofrece el teléfono o la videoconferencia y de la claridad del redactado que ofrece el correo electrónico.
Pasos a seguir:
- En la Consola de Administración en la opción “Visitas” se seleccionará el tipo de consulta, en este case se elegiría la opción “Chat”.
- Cerca de ti le facilitará una dirección de correo electrónico para las plataformas SKYPE o MESSENGER, el cual deberá agregar a su programa y contactar mediante el formato “Chat” en el horario fijado para la consulta.
- Cerca de ti le enviará la respuesta a su consulta a la dirección de correo electrónico que especificó en el registro.
- Cuando contacte con el psicólogo o asesor deberá confirmar el código que se le indicó en el correo de confirmación de contratación de servicio y que también está disponible en la Consola de Administración.
¿Qué tipo de consulta recomienda Cerca de ti?
Cada persona y situación tienen sus particularidades y no se puede generalizar, pero nuestra recomendación para optimizar el servicio es contratar un Bono 5 o un Bono 10 y solicitar consultas de diferente formato según sea el momento y la necesidad. Cada formato tiene sus beneficios y valores y Cerca de ti propone a sus clientes la combinación de sistemas como la alternativa más eficaz.